L’intelligence artificielle transforme profondément le monde des affaires. De l’optimisation des processus internes à l’amélioration de l’expérience client, elle s’impose comme un levier stratégique incontournable pour les entreprises de toutes tailles. Aujourd’hui, les organisations qui intègrent l’IA dans leur fonctionnement quotidien…
Résoudre 80% des demandes en 5 secondes grâce à l’IA conversationnelle (IBM)
Imaginez que votre centre d’appels puisse résoudre 80% des demandes des clients en seulement 5 secondes. Cela semble trop beau pour être vrai ? Pourtant, c’est exactement ce que certaines entreprises arrivent à faire grâce à l’intelligence artificielle conversationnelle d’IBM. La…